CMS, Ecommerce y Portales · WEB-124

Analítica y conversión en comercio electrónico

Medir el embudo de una tienda, detectar dónde se pierde el pedido y probar cambios con criterio.

Próximamente Intermedio 7 módulos · 28 clases

Formato asíncrono Empresa / PYME PrestaShop, WooCommerce

DATOS DIGITALIZACION

Lo que aprenderás

Instalar la medición de comercio electrónico en PrestaShop y en WooCommerce respetando el consentimiento.
Construir el embudo desde la ficha de producto hasta la confirmación del pedido.
Calcular tasa de conversión, valor medio del pedido y coste de adquisición por canal.
Diagnosticar el abandono de carrito separando causas técnicas de causas comerciales.
Diseñar y evaluar una prueba A/B sobre la ficha de producto o el proceso de pago.
Presentar a dirección un informe periódico con acciones propuestas y su coste estimado.

Contenido del curso

7 módulos · 28 clases en vídeo · práctica guiada en cada módulo

Módulo 1 · Qué medir en una tienda 4 clases

Indicadores que importan y los que distraen
Diferencia entre visitas, sesiones y pedidos
Consentimiento y datos que sí se pueden usar
Mapa de la medición que se montará

Módulo 2 · Instrumentación de la tienda 4 clases

Medición de comercio electrónico en PrestaShop
Medición de comercio electrónico en WooCommerce
Eventos del proceso de pago
Comprobar que los datos cuadran con los pedidos

Módulo 3 · El embudo de venta 4 clases

De la visita a la ficha de producto
De la ficha al carrito
Del carrito al pago confirmado
Segmentar el embudo por canal y por dispositivo

Módulo 4 · Carrito abandonado 4 clases

Cuánto abandono es normal y cuánto no
Causas técnicas: errores, tiempos de carga y móvil
Causas comerciales: portes, plazos y confianza
Correos de recuperación y su medición

Módulo 5 · Pruebas y mejoras 4 clases

Formular una hipótesis medible
Diseñar una prueba A/B con criterio de parada
Cambios en la ficha de producto y en el pago
Interpretar un resultado que no concluye nada

Módulo 6 · Coste, margen y canal 4 clases

Coste de adquisición por canal
Margen por pedido y por familia de producto
Clientes recurrentes frente a clientes nuevos
Cuándo dejar de invertir en un canal

Módulo 7 · Caso práctico: informe de dirección 4 clases

Recoger y depurar los datos del periodo
Redactar hallazgos con su evidencia
Proponer tres acciones con coste y resultado esperado
Presentar el informe y acordar el seguimiento

Requisitos

Administrar habitualmente una tienda en PrestaShop o en WooCommerce.
Nociones de hoja de cálculo para trabajar con los datos exportados.
Basta con un navegador y acceso a la tienda y a su herramienta de analítica.

Descripción

La mayoría de las decisiones en una tienda pequeña se toman por intuición: cambiar la foto, bajar el precio, poner un banner en la portada. Sin medición no hay forma de saber si algo de eso funcionó. Este curso instala la medición correcta en PrestaShop y en WooCommerce y enseña a leerla sin engañarse.

Se construye el embudo completo, se identifican los puntos donde se cae el pedido y se investigan las causas: un formulario largo, unos portes que aparecen tarde, un método de pago que falla en el móvil. A partir de ahí se diseñan pruebas concretas y se define de antemano cómo se decidirá si el cambio ha servido.

El resultado es un cuadro de indicadores propio y una rutina de revisión que se puede sostener con los recursos de una PYME. Encaja con los cursos de configuración operativa de PrestaShop y con los de paneles en Grafana para quien quiera llevar los datos a un cuadro de mando común.

¿Para quién es este curso?

Responsables de tienda en línea de una PYME que rinden cuentas de las ventas ante dirección.
Personal de marketing que gestiona campañas y necesita justificar la inversión.
Autónomos que venden en línea y quieren decidir con datos antes de cambiar la tienda.